Обязательные документы для сайта медицинского центра

Сайт медицинского центра помогает пациентам выбрать услугу, ознакомиться с ценами, найти специалиста и записаться на приём. Но для медицинской организации это ещё и источник обязательной информации, к размещению которой предъявляются специальные требования.

Недостаточно опубликовать адрес клиники, перечень услуг и кнопку «Записаться». Нужно проверить сведения о лицензии, медицинских работниках, стоимости услуг и другие данные, предусмотренные законодательством.

Отдельное внимание следует уделить рекламе медицинских услуг и доступности сайта для людей с нарушениями зрения.

1Сведения о медицинской организации

Для организаций, оказывающих платные медицинские услуги, требования к информации на сайте устанавливаются, в частности, правилами предоставления платных медицинских услуг.

В числе сведений, которые необходимо проверить, — информация о самой организации, её местонахождении и регистрации, а также контактные данные.

Если медицинскую деятельность ведёт индивидуальный предприниматель, набор сведений отличается от информации, указываемой для юридического лица.

Необходимо проверять актуальность данных и соответствие информации фактическому исполнителю услуг.

2Лицензия на медицинскую деятельность

Медицинская деятельность осуществляется на основании лицензии. На сайте следует раскрыть предусмотренные требованиями сведения о лицензии и соответствующих медицинских работах и услугах.

Проверьте:

• номер и дату регистрации лицензии;
• перечень работ и услуг в рамках лицензии;
• сведения о лицензирующем органе;
• соответствие опубликованных данных фактической деятельности клиники.

Наличие на сайте картинки с надписью «Лицензия» само по себе не гарантирует соблюдения требований. Важны корректность сведений и возможность ознакомиться с необходимой информацией.

3Перечень услуг и цены

Посетителю должна быть доступна предусмотренная законом информация о платных медицинских услугах, включая их перечень и стоимость в рублях.

Также необходимо проверить сведения об условиях, порядке и форме предоставления услуг и порядке их оплаты.

Если на сайте есть отдельные страницы процедур, важно, чтобы информация на них не противоречила актуальному прайсу.

Не стоит ограничиваться формулировкой «стоимость уточняйте у администратора», если применимые требования предусматривают размещение конкретной информации о ценах.

4Информация о медицинских работниках

На сайте следует проверить сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании платных медицинских услуг, включая информацию об уровне их профессионального образования и квалификации в объёме, предусмотренном действующими требованиями.

Карточка врача может быть удобным способом представить эту информацию посетителю.

Важно, чтобы сведения соответствовали действительности и обновлялись при изменениях в составе специалистов или их профессиональных данных.

5Режим работы и контакты

Проверьте, что на сайте доступны предусмотренные требованиями сведения о режиме работы медицинской организации и графике работы медицинских работников, оказывающих платные услуги.

Также необходимо проверить контактную информацию и сведения о компетентных органах в сфере охраны здоровья и защиты прав потребителей в предусмотренном объёме.

Если у клиники несколько филиалов, посетитель должен понимать, к какому адресу относятся указанные услуги, цены и графики.

6Версия сайта для слабовидящих

Для медицинских организаций предусмотрены требования к доступности информации на официальном сайте, в том числе наличие версии для слабовидящих.

При разработке важно проверить не только наличие кнопки переключения, но и работоспособность соответствующего режима.

Проверьте, что альтернативная версия позволяет комфортно читать информацию и пользоваться основными разделами сайта. Особое внимание стоит уделить текстам, меню, прайсам, карточкам врачей и формам записи.

Если кнопка есть, но после её нажатия содержимое невозможно прочитать или часть важных функций перестаёт работать, одной формальной отметки о наличии версии недостаточно.

7Предупреждения в рекламе медицинских услуг

Для рекламы медицинских услуг законом предусмотрено предупреждение о наличии противопоказаний, необходимости ознакомления с инструкцией или получения консультации специалистов — с учётом применимых требований.

Это касается рекламных материалов, а не автоматически каждой страницы медицинского сайта.

Если на сайте размещены рекламные баннеры, специальные предложения или всплывающие рекламные окна, их следует проверить отдельно.

Закон предусматривает требования к площади предупреждения в рекламном пространстве. Поэтому мелкая, плохо читаемая подпись может оказаться недостаточной.

8Формы записи и персональные данные

Если пациент записывается на приём через сайт, форма может собирать имя, телефон и другие данные. Необходимо определить, какие сведения действительно нужны, для каких целей они используются и на каком основании обрабатываются.

Если для обработки требуется согласие, оно должно оформляться отдельно от иных документов и информации, которые человек подтверждает.

Не следует использовать согласие на рекламные рассылки как обязательное условие записи, если оно не требуется для оказания запрошенной услуги.

Особая осторожность нужна при сборе сведений о здоровье: это специальная категория персональных данных, для которой законом установлены дополнительные условия обработки.

Формы заявок — отдельная точка сбора персональных данных. О политике обработки, отдельном согласии и чекбоксах в формах — в общей статье о документах на сайте.

9Чек-лист медицинского центра

• Проверены сведения об организации и контакты.
• Проверены сведения о лицензии и медицинских услугах.
• Актуальны перечень услуг и цены.
• Опубликованы необходимые сведения о медицинских работниках.
• Указаны режим работы и информация о филиалах.
• Работает версия сайта для слабовидящих.
• Проверены рекламные материалы и предупреждения.
• Проверены формы записи и обработка персональных данных.

Полезные материалы

• Какие документы должны быть на сайте: общие требования для бизнеса
• Обязательные документы для сайта застройщика
• Обязательные документы для сайтов образовательных организаций
• Обязательные документы на сайте интернет магазина

Нормативная основа: требования к информации о платных медицинских услугах и приказ Минздрава России от 13 марта 2025 года № 118н. Перед публикацией необходимо сверить актуальную редакцию применимых документов и требования к конкретной медицинской организации.